지점장은 매장을 총괄 관리하는 책임자로서 회사의 경영방침을 수행하는 가장 핵심적인 커리어입니다
Leader (매장의 리더) : CEO 및 회사의 경영방침을 수행하고 매장운영 전략을 수립/실행하는 현장 최고책임자 입니다
Operator (소매전문가) : 축적된 노하우와 경험을 통해 영업목표와 상권 등 매장 관리항목을 점검하고 개선합니다
Coaching (후배육성) : 고객응대부터 제품지식 분야까지 영업전반에 대한 코칭 활동으로 후배들의 성장을 지원합니다
디테일러(D'tailor)
D'tailor(디테일러)는 Digital Lifestyle Tailor의 약자로, 고객의 라이프스타일에 알맞은 맞춤 제품을 제안하는 삼성 브랜드 스토어 상담사 입니다
Deep (전문성) : 정확한 정보와 실력은 고객의 신뢰를 얻기 위한 가장 기본적인 요소입니다. D'tailor는 고객에게 올바른 정보를 전달하기 위해 삼성전자의 기술 지식, 가전 시장의 트렌드 등을 정화하게 익히며 시장 변화를 꾸준히 업데이트 합니다
Detail (섬세함) : 감동은 아주 사소한 부분에서 시작합니다. 아주 작은 부분이라도 마음을 다해 챙기고 배려할 때 고객은 감동합니다. 그래서 D'tailor는 섬세함을 추구합니다. 고객의 말과 행동을 세심하게 파악하고 배려하며, 고객을 위한 제품과 서비스 제안에 힘씁니다
Delight (유쾌함) : 유쾌함은 존재만으로도 그 장소를 밝히고 따뜻하게 만듭니다. D'tailor의 유쾌함은 고객을 편안하게 만들며 고객의 닫힌 마음을 열 수 있습니다. 고객이 편안한 분위기에서 새로운 제품을 체험하고 만족스러운 선택을 할 수 있도록 늘 밝고 유쾌한 분위기를 유지하기 위해 노력합니다
갤럭시컨설턴트
갤럭시 컨설턴트는 삼성 모바일 기기에 대한 전문지식과 체험을 바탕으로 고객에게 삼성 스마트폰 사용법을 알려드리고, 휴대폰 점검 및 소프트웨어 업그레이드 등 간단서비스 업무를 하는 휴대폰 전문가입니다.
기능상담 : 제품검검, 사용방법 안내, S/W 업데이트 등 스마트폰에 대한 궁금증을 해결해 드립니다
제품체험 : 나에게 꼭 맞는 기기와 갤럭시의 다양한 기능을 추천하고 활용할 수 있도록 도와드립니다
스마트 아카데미 : 전문 교육을 수료한 갤럭시 컨설턴트가 갤럭시를 더 잘 활용할 수 있도록 도와드립니다
삼성스토어
