- 본 방침은 2017년 6월 1일부터 시행되며, 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.

이 개인정보처리방침 순서는 다음과 같습니다.

  1. 총칙
  2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
  3. 개인정보의 수집 및 이용목적
  4. 개인정보의 보유 및 이용기간
  5. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법
  6. 수집한 개인정보의 위탁
  7. 제3자에게의 개인정보 제공
  8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  9. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  10. 기타 개인정보 처리에 관한 방침
  11. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내

0. 총칙

"개인정보"란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 및 행정자치부가 제정한 "개인정보보호지침" 등을 준수하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도의 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 삼성전자판매 홈페이지(http://www.samsungstore.com)의 첫 화면에 공개함으로써 이용자께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및수집방법

(1) 수집하는 개인정보의 항목

회사는 고객에게 결제 서비스, 제품 배송 및 A/S 등 다양하고 편리한 서비스를 제공하고, 고객 본인확인을 위해 다음의 방법을 통해 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집하는 개인정보의 항목
  • - 필수항목1 : 성명, 주소, 자택 전화번호, 휴대폰 번호
  • - 필수항목2 : 갤럭시 프리미엄 서비스팩 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, 주소, 단말기 개통자 성명, 개통 전화번호 단말기 정보(IMEI, 모델명, 일련번호, USIM 정보 등), 가입자별 계약번호, 가입일자, 가입상태, 가입 해지 및 종료일자, 단말변경 이력, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 상품명, 서비스 이력, 회수 단말기 판정 이력 (갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입限)
  • - 선택항목1 : 이메일주소, 생년월일, 결혼기념일
  • - 선택항목2 : 휴대폰기종, 통신사, 약정기간, 요금제

※ 회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 수집하지 않습니다.

※회사는 원칙적으로 이용자가만 14세 미만자일 경우 개인정보를 수집하지 않습니다. 부득이 서비스 이용을 위하여만 14세 미만자의 개인정보를 수집할 때에는, 사전에 법정대리인의 동의를 구하고관련 업무가 종료됨과 동시에 정보를 지체 없이 파기토록 하겠으며 업무가 진행되는 동안 개인정보를 철저히 관리토록 하겠습니다.

2) 개인정보의 수집방법
  • - 홈페이지, 멤버십 가입, 서면양식, PDA를 통한 수집, 경품행사 응모 및 이벤트 참여
  • - 생성정보 수집 툴을 통한 수집

※ 회사는 이용자께서 회사의 개인정보 수집·이용 동의서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는만족스러운 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 범위 내에서 다음 각 항목과 같은 목적으로 개인정보를 수집하고 있습니다.

개인정보의 수집 및 이용목적
개인정보 수집항목수집목적보유 및 이용기간
필수항목1 - 성명
- 주소
- 자택/휴대폰 번호
- 개인정보 처리 및 정보주체의 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구時 본인확인을 위함
- 제품주문 및 대금결제, 제품 배송설치 및 A/S 관련 업무
- 해피콜, 시장조사, 상품개발·연구, TM, DM, 경품이벤트 기타 광고성 정보 전송 및 마케팅 활동
고객 동의 철회 요청시 까지
필수항목2
(갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입限)
1.수집하는 개인정보의 항목
및 수집방법 참고
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 운영
ㆍ갤럭시 프리미엄 서비스팩 서비스 제공
ㆍ갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입자 개인정보 수집 및 처리
ㆍ본인 확인 및 서비스 실적 확인 등
ㆍ갤럭시 프리미엄 서비스팩에 대한 변경 고지
- 동의일로부터 갤럭시 프리미엄
서비스팩 종료/해지 이후 24개월
- 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우
해당 사유 종료 시 까지
1) 법령에 특별규정이 있는 경우
관련 법령에 의한 보존 기한 까지
선택항목1 - 이메일주소
- 생년월일
- 결혼기념일
- 고객 데이터 분석 (제품별 프로파일분석 등) 고객 동의 철회 요청시 까지
선택항목2 - 휴대폰기종
- 통신사
- 약정기간
- 요금제
- 휴대폰 관련 TM, DM, 경품이벤트 기타 광고성 정보 전송 및 마케팅 활동 2년

※ 위 '선택항목'은 필수항목이 아니므로 기재하지 않으셔도 됩니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

개인정보의 보유 및 이용기간에 대한 법적근거
보유 항목보유 기간법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 5년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 3년 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률
표시/광고에 관한 기록 6개월 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
이용자의 인터넷 등 로그기록/ 이용자의 접속지 추적자료 그 외의 통신사실 확인 자료 3개월
6개월
통신비밀보호법

4. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차

이용자의개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

5. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리위탁은 개별 서비스별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 위탁업체에 대해 이루어집니다.

개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독 및 교육합니다.

업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.

수집한 개인정보의 취급위탁
수탁업체위탁 업무내용
- 삼성전자로지텍 및 협력사 (www.selc.co.kr) 제품배송 및 설치 등
- CJ대한통운, 한진택배
- 주식회사 아이에이치물류
제품배송
- 삼성전자서비스 및 협력사
(www.samsungsvc.co.kr)
제품수리, 민원처리, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 제공
- 삼성에스디에스 및 협력사 (미라콤아이엔씨, 노스스타, 이소프트)
- 삼성전자 및 협력사 (www.samsung.com)
시스템 관리 등
- 삼성전자대리점 [자세히보기] 휴대폰 판매 등
- 삼성모바일샵 [자세히보기] 휴대폰 판매 등
- 스카우트에이치알 휴대폰 개통 등
- 아이마켓코리아 및 협력사(인터파크비즈마켓, 와이케이내쇼날, 지오ING, 오성SM, 비씨엠에치칼, 칩스앤테크, 두일유리주식회사, ㈜제이코스, ㈜대아, ㈜레인보우코리아),
- 에스티엠넷 및 협력사(㈜나무테크, 대동씨엔지㈜, 동양치킨나라㈜, 주식회사 태진컴, ㈜하루제스트, ㈜한솔코리아,㈜유비코리아, ㈜씨엘블루, 주식회사 제이엠코리아, 주식회사 아이코멕스),
- 삼성웰스토리 및 협력사(한솔코리아, 그린피엔에프, 밀양본차이나, 모젠인터내셔널, 퍼스트넷, 맥스비젼, 글라스헛, 영스카이, 태진컴, 주식회사 대아, 제이코스, 포시오, 엠오엠, 선우실업, 엘피플)
- ㈜신세계 및 협력사(컴퓨터랜드, 오피스뱅크, 서신인터내셔널)
- 에이케이에스앤디 ㈜AK인터넷쇼핑몰 및 협력사(주식회사 코윈스리테일, 주식회사 투루셀, 주식회사 하루제스트)
사은품 배송 등
- 갤럭시아커뮤니케이션즈 및 협력사(효성ITX ,다우기술), 현대오일뱅크, GS 엠비즈, 한경닷컴 모바일 상품권 발송 등
- KD뱅크 DM 발송 등
- 그린에코테크 TM(텔레마케팅), 고객문의 응대 및 정보변경
- 인포뱅크, 비즈톡 문자 발송 등
- 제일기획 및 협력사(디트라이브) 이벤트 대행 등

6. 제3자에게의 개인정보 제공

갤럭시 프리미엄 서비스팩 가입고객 限

수집한 개인정보의 취급위탁
제공받는자제공 항목이용목적보유기간
삼성카드 주식회사 신청인 또는 (법정)대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, 주소, 단말기 개통자 성명, 개통 전화번호 단말기 정보(IMEI, 모델명, 일련번호, USIM 정보 등), 가입자별 계약번호, 가입일자, 가입상태, 가입 해지 및 종료일자, 단말변경 이력, 갤럭시 프리미엄 서비스팩 상품명, 서비스 이력, 회수 단말기 판정 이력 - 갤럭시 클럽 판촉 이행을 위한 제반 업무
- 회수 중고 단말기 매각 업무
- 갤럭시 프리미엄 서비스팩 관련 비용 정산
동의일로부터 개인정보의
제공 목적을 달성할 때까지
올리바 주식회사 단말기 일련번호,단말기 모델명, 가입자별 계약번호, 단말기 회수 단말기 판정 이력 중고 단말기 구입 업무
※ 귀하께서는 귀하의 개인정보를 제3자에게 제공하는 것에 대한 동의를 거부하실 수 있으나, 이는 서비스 제공에 필수적인 제공이므로, 동의를 거부하실 경우 가입 및 서비스 이용 등이 제한됩니다.

그 외 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  • - 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
  • - 유료 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  • - 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위해 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
  • - 이용자들이 사전에 동의한 경우

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보 관련하여, 언제든지 개인정보열람/정정·삭제/처리정지/동의 철회를 요청할 수 있습니다.

이를 위하여 대표전화(1588-4730) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람/ 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.

  • - 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  • - 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/처리정지된 개인정보는 “3. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

이용자는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 회사의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로, 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.

(1) 쿠키 등 사용 목적

자동로그인기능구현,회원과비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

(2) 쿠키 설정 거부 방법

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

  • - 쿠키설정 방법 (인터넷 익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
    : 「도구」메뉴에서「인터넷옵션」을 선택합니다.「개인정보 탭」을 클릭합니다.
    「설정」을 이용하여 본인에게 맞는 쿠키허용 수준을 설정하시면 됩니다.
  • - 받은 쿠키를 보는 방법 (익스플로러8.0을 사용하고 있는 경우)
    : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다.
    「일반」 탭을 클릭하여 ‘검색기록’ 의 「설정」 으로 들어가서, 「파일보기」를 통해 확인합니다.
  • - 쿠키 설정 거부 방법 (인터넷 익스플로어 8.0 사용하고 있는 경우)
    : 「도구」 메뉴에서 「인터넷옵션」 을 선택합니다. 「개인정보 탭」 을 클릭합니다.
    「설정」 을 이용하여 상위레벨로 하여 “모든 쿠키차단” 으로 설정하시면 됩니다.

9. 기타 개인정보 처리에 관한 방침

(1) 개인정보보호를 위한 기술적, 관리적 조치

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 조치를 강구하고 있습니다.

  • - 내부관리계획의 수립 및 시행
    • 회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
    • 회사는사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보보호조치의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.
  • - 접근통제장치의 설치 및 운영
    • 회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
  • - 접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
    • 회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이위조, 변조되지않도록보안기능을사용하고있습니다.
  • - 개인정보의암호화
    • 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장, 관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
  • - 해킹등에대비한대책
    • 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인 정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    • 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
    • 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
    • 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
  • - 처리 직원의 최소화 및 교육
    • 회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보보호업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자로 제한 하고 있습니다.
    • 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    • 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    • 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    • 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

(2) 링크사이트 제공 방침

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(5) 광고성 정보의 전송

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  • - 이메일 제목란에는 "(광고)"라는 문구를 표시하며 이메일본문란의 주요 내용을 표시합니다.
  • - 이메일 본문란에는 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일 주소 및 전화번호를 명시하고, 이용자가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 명시합니다.

팩스·휴대폰 문자전송 등 이메일 이외의 매체를 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 관련 법령에 따라 전송내용 처음에 “(광고)” 문구를 표기하는 등 필요한 조치를 행합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내

회사는이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

(1) 고객서비스 담당부서

  • 고객서비스 담당부서 :인사팀총무보안 허서포스트장
  • 전화 :1588-4730
  • 문의처 :

(2) 개인정보보호책임자

  • 성명 :김인재팀장
  • 소속 :인사팀
  • 전화 : 1588-4730
  • 문의처 :

(3) 기타 기관

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  • - 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr/ 118)
  • - 대검찰청 인터넷범죄수사센터 (www.spo.go.kr / )
  • - 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / )

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