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삼성전자 멤버십 고객 대상 디스플레이 파손보험

이벤트기간 : 2024-07-11 ~ 2024-08-09

삼성전자 멤버십 고객 대상 디스플레이 파손보험 삼성전자 멤버십 고객 대상 디스플레이 파손보험
본 프로모션은 삼성화재를 통해 보상 처리됩니다

※ 보험 관련 문의는 전용 콜센터 전화번호 1544-2145로 전화 주시면 상세히 안내드리겠습니다.

Ⅰ. 보험 가입 대상
보험대상 :
아래의 해당기간 내 Z Fold6 | Z Flip6 를 사전예약 후 개통 또는 자급제를 구매하고 혜택 신청을 완료한 경우 · 사전예약기간 : 2024년 7월 12일(금) ~ 2024년 7월 18일(목) · 예약자 개통기간 : 2024년 7월 19(금) ~ 2024년 7월 24일(수)
보상범위 :
삼성전자에서 제공하는 삼성케어플러스 파손에 대한 권리 실행 시 발생하는 자기부담금 지원 ※ '파손'에 대한 권리실행시에만 적용(배터리 교체/도난/분실 및 삼성케어플러스 미가입으로 인한 발생 비용은 보상 불가)
보험기간 :
삼성케어플러스 효력 시작일로부터 1년간 1회(2024년 7월 24일 삼성케어플러스 효력 시작시 2025년 7월 23일 23:59분까지 유효) ※ 파손된 디스플레이는 서비스센터로 반납 필수 ※ 보험기간내 사고가 발생하고 수리까지 완료되어야 함 ※ 삼성케어플러스 신청방법은 혜택신청기간 내 삼성닷컴 앱에 접속하여 신청
Ⅱ. 보험 해지
  • 삼성케어플러스 파손에 1회 권리실행 후 자기부담금 1회 지원시 보험은 자동 해지됩니다.
Ⅲ. 파손 시 보상방식
  • 제품 사고시, 반드시 직영A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식A/S 센터에서 수리하셔야 합니다.

    디스플레이 수리비는 반드시 정식 삼성전자 A/S센터에서 수리를 받으셔야 하며, 디스플레이 수리 시 파손된 디스플레이는 반드시 삼성전자 A/S센터로 반납하셔야 합니다. (정식 A/S센터 수리가 아닐 시 보상은 불가하며, 파손 디스플레이 미 반납으로 발생한 추가 수리비는 보상이 불가합니다.)

  • 파손 사고가 아닌 기계적 결함은 보상하지 않습니다
  • 삼성케어플러스 외 다른 계약(이동통신사 휴대폰 보험, 기타 휴대폰 관련 보상 보험등)이 존재할 경우 삼성케어플러스 파손보장형 자기부담금에서 다른 계약들을 통한 보상금액을 제외하고 남은 금액에 대해서만 보상합니다.(우선순위 : ①삼성케어플러스 ②다른계약(타 보험) ③S24 파손보험 프로모션

    폴드6 파손에 대한 삼성케어플러스 자기부담금(파손서비스요금의 30%) 29만원 발생 → 이동통신사 보험(A만원) 보상 → 삼성스토어 자기부담금 (29만원-A만원) 보상

    실제 보험금 지급은 심사결과에 따라 달라질 수 있습니다.

Ⅳ. 보상처리 절차
  • [보상처리 필요서류]

    1. 보험금 청구서 및 개인(신용)정보동의서 1부 : 삼성전자판매 해당 이벤트 페이지 하단의 보험금 청구서 다운로드 클릭 2. 수리비 영수증 및 수리비 명세서 1부 : 삼성서비스센터에서 수리 후 발급 가능 3. 거래 내역서(판매전표) 1부 : 구입하신 매장에서 발급 가능 4. 단말기 정보 증빙(단말 내 규제 정보 화면 캡처) 1부 : 설정 - 휴대전화 정보 - 규제 정보 5. 청구요금내역서(또는 단말 내 이동통신사 유료 부가서비스 사용내역 화면 캡처) 1부 5-1) 청구요금내역서 : 이통사 홈페이지 또는 이동통신사 114 유선 연락 후 발급 가능 5-2) 단말 내 이통사 유료 부가서비스 사용내역 화면 캡처 : 이동통신사 어플에서 캡처 가능 　

    [기타 상황별 필요서류]

    1. 통신사 명의자(이하, 명의자)가 만 19세 미만 미성년자일 경우 : 보상접수 시점기준 6개월이내 발급한 가족관계증명서 또는 주민등록등본 2. 명의자가 외국인일 경우 : 외국인 등록증 앞, 뒤 사본 각 1부씩 3. 단말기 교품받아 일련번호가 변경된 경우 : 삼성전자서비스센터에서 발급한 '서비스센터 SWAP-SET 교체확인서' 1부 4. 메인보드 교체로 일련번호 변경된 경우 : 삼성전자서비스센터에서 발급한 'MAIN PBA 교체확인서' 1부

  • [보상처리 접수 방법]

    팩스 (070-7966-6366) 또는 이메일 (samsungphone@tpakorea.com) 보상기간은 서류접수 완비 후 평일 기준으로 7일(토, 공휴일 제외) 소요되며, 확인 사항이 있을 시 시간이 더 소요될 수 있습니다.

  • [보상절차도]
    파손사고 발생
    1. 삼성전자 A/S 센터 방문/수리 후 비용 지급/수리비 영수증, 내역서 발급
    2. 보상처리를 위한 필요서류 준비 (필요서류 내역은 상기 ‘보상처리 필요 서류’ 참고)
    3. 보상신청 및 서류접수 (팩스 또는 이메일 접수 가능-보상처리 접수 방법 참고)
    ※ 보상처리 고객센터 전화번호 : 1544-2145
Ⅴ. 자주 묻는 질문
Q1. 보상 받을 수 있는지 확인하고 싶어요.
A1.삼성전자판매에서 프로모션 기간에 구입하신 고객님 대상으로 보상 혜택을 받으실 수 있습니다. 고객님 개인이 가입하시는 혜택이 아니기 때문에 단말기 정보로 안내해 드리고 있습니다. 단말기 설정메뉴 중 ‘설정-휴대전화 정보-규제정보’로 들어가셔서 모델명과 일련번호 확인하신 후 고객센터로 확인해 주시면 됩니다.
Q2. 파손됐을 때 보상을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
A2. 삼성전자판매에서 프로모션 기간에 구입하신 고객님 대상으로 보상 혜택을 받으실 수 있습니다. 구입조건에 따라 구매혜택이 다양하기 때문에 단말기 구매 당시 혜택 안내받으신 고객님께서는 파손 즉시 삼성전자서비스센터에 방문하시어 제품을 수리하시고 수리 완료 후 1개월 내에 고객센터로 사고 접수를 하셔야 합니다.
Q3. 파손보험의 보장기간은 어떻게 되나요?
A3. 폴더블5의 경우 : 삼성전자에서 제공하는 삼성케어플러스 상품 가입 후 1년 내에 수리하신 경우에 한하여 보상 가능합니다.
Q4. 이통사 휴대폰 보험상품에서 가입되어 있는데 중복으로 보상을 받을 수 있나요?
A4. 이통사와 중복보험 가입 고객은 이통사의 보상을 먼저 받고 난 뒤, 남은 자기부담금에 대해 보상해 드립니다.
Q5. 단말기의 디스플레이 외에 다른 부분이 파손되었습니다. 보험처리가 가능할까요?
A5. 해당 보험은 내/외부 디스플레이를 포함한 삼성케어플러스 파손보험에서 수리가능한 모든 부분이 담보입니다.